Amerikos Amerikos kokybės kontrolės draugija (ASQC) teigia, kad kokybė yra produkto ar paslaugos savybės ir ypatybės, kurios gali patenkinti jų poreikius. Apibrėžimas reiškia, kad pirmiausia reikia nustatyti kliento poreikius, nes šių poreikių tenkinimas yra "kokybiškos" pasiekimų ribos. Klientų poreikiai turėtų būti transformuojami į produkto savybes ir savybes, kad būtų galima parengti dizainą ir produkto specifikacijas.
Be tinkamo sąvokos kokybės supratimo, svarbu suprasti terminų kokybės vadybos, kokybės užtikrinimo ir kokybės kontrolės reikšmę.
Kokybės valdymas yra tai bendro valdymo funkcijos, kuri nustato ir įgyvendina kokybės politiką, aspektas. Atsakomybė už kokybės valdymą priklauso vyresniajai vadovybei. Ši veikla apima strateginį planavimą, išteklių paskirstymą ir susijusias kokybės programos veiklos kryptis.
Kokybės užtikrinimas apima visus planuojamus ar sistemingus veiksmus, būtinus, kad būtų užtikrintas pakankamas pasitikėjimas, kad produktas ar paslauga atitiks nustatytus poreikius. Šiais veiksmais siekiama užtikrinti pasitikėjimą, kad kokybės sistema veikia tinkamai ir apima dizaino bei specifikacijų tinkamumo įvertinimą arba gamybos operacijų auditą. Vidaus kokybės užtikrinimo tikslas - užtikrinti įmonės vadovybės pasitikėjimą, o išorinis kokybės užtikrinimas užtikrina produkto kokybę tiems, kurie perka iš šios bendrovės.
Kokybės kontrolė apima operacinius metodus ir veiklą, kuria palaikoma produkto ar paslaugos kokybė, kad produktas atitiktų tam tikrus poreikius. Kokybės kontrolės funkcija yra arčiausiai produkto, nes įvairios technologijos naudojamos procesams stebėti ir siekti pašalinti nepatenkinamus kokybės rodmenų šaltinius. (tęsinys)
www.skivingtubelw.com
